Questions fréquemment posées (FAQ)
01. Les commandes et paiements
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
Lors de la passation de la commande, un jour d’expédition est indiqué. Nos délais de livraison sont transmis une fois la commande passée, et indiqués sur la confirmation de commande. Il n’est donc jamais possible que lors de la commande, le jour d’expédition sur le site soit différent de celui figurant sur la confirmation de commande.
Comment puis-je payer ma commande ?
Il existe 2 moyens pour payer les commandes effectuées sur Moldenstore:
Paiement à la livraison : vous pouvez choisir de payer votre commande en cash seulement après l’avoir reçue en main propres ;
Virement bancaire : vous pouvez choisir de nous faire un virement bancaire soit de la totalité du montant de la commande, soit de 10% en payant les 90% restants par cash à la livraison. Veuillez noter que votre commande ne sera livré qu’après réception d’une preuve de virement.
Ai-je droit à une garantie sur ma commande ?
Nos produits bénéficient de la garantie officielle d’1 an chez Apple. En cas de problème, veuillez contacter le Service Après-Vente d’Apple au Maroc.
02. Livraison
Quels-sont les coûts et les délais de livraison ?
Moldenstore vous livre à domicile selon les tarifs suivants :
Livraison gratuite sur Casablanca
30 Dhs vers tout le reste du Maroc
Nos délais de livraison sont compris entre 1 à 2 jours (le temps d’expédition est estimé et commence à partir de la date d’expédition et non à partir de la date d’achat).
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis et que vous n’avez pas été notifié par téléphone et/ou mail, vous pouvez contacter le service client au +212 6 60 69 74 17 24h/7J
03. SERVICES
Où est-ce qu’on peut trouver vos locaux ?
A l’adresse suivante: Souk ennajd , Casablanca 20102
Retrouvez la localisation de notre Magasin sur Whatssapp via le numero +212 6 60 69 74 17
Faut-il prendre un rendez-vous avant de se rendre au magasin ?
Molden Store met en place pour ses clients une équipe d’experts dans l’utilisation des produits et services Apple, pour un accompagnement complet sans aucune prise de rendez-vous.
Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez également nous contacter par appel téléphonique sur le +212 6 60 69 74 17
Nous sommes là pour vous aide !
